منصة إدارة المشاريع وخدمات تكنولوجيا المعلومات الذكية
تكسر منصة إدارة المشاريع وخدمات تكنولوجيا المعلومات الذكية الصوامع بين إدارة المشاريع وتطوير البرامج وتقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات. سواء كنت تدير دورات تطوير سريعة (Agile)، أو تدير عمليات نشر بنية تحتية واسعة النطاق، أو تشغل مكتب مساعدة عالمي عالي الحجم، توفر هذه المنصة الأدوات الدقيقة المطلوبة. تتميز بطرق عرض تخطيط قوية بما في ذلك مخططات جانت (Gantt) ولوحات كانبان (Kanban) وسجلات سكرم (Scrum)، مدمجة بإحكام مع مكتب خدمة متوافق مع ITIL. ترتقي قدرات الذكاء الاصطناعي العميقة بالمنصة من مجرد أداة تتبع إلى مساعد استباقي — حيث توجه تذاكر الخدمة تلقائيًا، وتلخص سلاسل المشكلات الطويلة، وتقدر فترات المهام، وتعيد موازنة أعباء عمل الفريق ديناميكيًا.
الوحدات الرئيسية
محرك تخطيط وتتبع المشاريع الرشيقة (Agile)
وحدة قابلة للتكيف للغاية لتتبع المهام والأخطاء والميزات عبر فرق متعددة تستخدم منهجيات Scrum أو Kanban أو الشلال (Waterfall) التقليدية.
حالات الاستخدام
أمثلة واقعية لكيفية مساعدة حلولنا لعملائنا.
تطوير البرمجيات الرشيقة عبر الأقسام
تستخدم فرق التطوير وضمان الجودة والمنتج أدوات منفصلة، مما يؤدي إلى سوء التواصل وتأخير إصدارات البرامج والأخطاء غير المتعقبة.
دمج جميع الفرق في لوحة مرنة (agile) واحدة حيث يتم تتبع الملاحم (epics) وقصص المستخدمين والأخطاء بشفافية من البداية إلى النشر.
تشغيل مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات العالمي للمؤسسات
وكلاء دعم تكنولوجيا المعلومات من المستوى الأول مثقلون بالاستفسارات المتكررة، مما يؤدي إلى خروقات لاتفاقية مستوى الخدمة وضعف رضا الموظفين.
تنفيذ مكتب الخدمة المدفوع بالذكاء الاصطناعي لتحويل المشكلات الشائعة تلقائيًا باستخدام مقالات قاعدة المعرفة الذكية وتوجيه التذاكر المعقدة على الفور إلى المهندسين المتخصصين.
تتبع نشر البنية التحتية واسعة النطاق
يفشل إدارة طرح أجهزة أو بنية تحتية للشبكة جديدة عبر عشرات المواقع بسبب ضعف تتبع التبعية وتعارض الموارد.
استخدم مخططات جانت التفاعلية ورسم خرائط التبعية عبر المشاريع لتخطيط الطرح بدقة، مما يضمن التخصيص الأمثل للموارد.
القيمة للأعمال
نتائج ملموسة وفوائد طويلة الأمد لمؤسستك.